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よくあるご質問

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返品について

返品期限: 商品到着後7日以内とさせていただきます。
ご返品の前にMASAまでご連絡ください。
ご連絡を頂けなかった場合は、返品をお受けする事が出来ないので、あらかじめご了承ください。

〒060-0063 札幌市中央区南3条西3丁目3-14-2 FA-S3ﾋﾞﾙ　３F
MASA
TEL: 011-252-9241
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。着払いにてお送りください。
不良品: 商品到着後速やかにご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

配送・送料について

ヤマト運輸

配送業者
ヤマト運輸

配送方法
宅急便

送料
宅急便：北海道￥324 / 北東北￥540 / 南東北￥648 / 関東￥756 / 信越￥756 / 北陸￥864 / 中部￥864 / 関西￥1,080 / 中国￥1,188 / 四国￥1,296 / 九州￥1,404 / 沖縄￥1,512
￥5,000以上のご注文で送料無料となります。※沖縄県除く。

お届け時間帯のご指定
お届け時間帯は以下の7つの選択肢からお選びいただけます。但し、交通事情・天候等により、ご希望の時間帯に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

お届け時間帯
希望なし	午前中(8-12時)	12時～14時	14時～16時
16時～18時	18時～20時	19時～21時

ご注文からお届けまでの日数
商品の発送は、平日15時までのご注文は当日発送いたします。
但し、以下の場合はお届け日が若干遅れますので、予めご了承ください。

・土、日にご注文の場合、翌月曜日の発送となります。
・事情により指定時間内に配送が出来ない場合もあります。
・天候などによる配送時間の遅延はご了承ください。
・商品発送後の日時変更は承っておりません。

お支払い方法に銀行振込を選択された場合
銀行振込でお支払いの場合は、MASAの銀行口座への入金が確認されてからの発送手配となります。
尚、ご入金されてから確認が取れるまでに概ね3日ほどかかる場合があります。予めご了承ください。

※「商品を発送いたしました」メールについて
商品を発送後、ご依頼主様のメールアドレス宛に「商品を発送いたしました」メールを送信させていただきます。
万一、「商品を発送いたしました」メール受信後5日以上経過しても商品が到着しない場合は、お手数ではございますが、
MASAまでご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

支払い方法について

商品代引き

ご注文をいただいてから早速商品を発送いたしますので、お受け取りの際、クロネコヤマトのドライバーにお支払い代金（商品代金合計+送料+代引手数料）をお支払いください。
※電子マネーもご利用できます。

代引手数料は、商品代金・消費税・送料の合計によって、以下のようになります。

商品代金・消費税・送料の合計額代引き手数料

お買い上げ金額	代引き手数料
￥10,000 以下	￥324
￥10,001以上～￥30,000 以下	￥432
￥30,001以上	￥324

※領収証について
代引き伝票のお客様控えが領収証となります。
後日再発行は出来ませんので、ご注意ください。

銀行振込

商品のご注文が確定後、MASAの銀行口座に料金をご入金いただくお支払い方法です。
ご入金が確認され次第、商品発送の準備が行われます。ご入金確認は毎営業日行っております。

ご入金いただく料金の内訳・払込手数料のご負担

銀行口座にご入金いただく料金の内訳は以下の通りです。
・商品代金
・消費税…全て消費税込みの価格表記となっています。
・送料

※振込手数料はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。

ご入金期限

当店から【受注確認メール】が送信された日より、7日以内にご入金のない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなる場合がございます。
ご注意ください。通常ご入金がなされてから確認までは、土日祝日を除き、当日～翌日中に行います。

ご注文完了からご入金確認までの流れ

ご注文完了後、ご依頼主様のメールアドレス宛に「ご注文ありがとうございます。」メールを送信させていただきます。メールにはお客様の【受注番号】と【ご入金額】が記載されております。

お振込先

下記の金融機関よりお選びください。

※領収証について
　振込書が領収書となり、後日再発行は出来ませんので、ご注意ください。

クロネコ代金後払いサービス

◎代金後払い（コンビニエンスストア・郵便局）

◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細

ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。

◆ご注意

代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円（税込）迄です。

クロネコ代金後払いサービスのご利用には、ご購入額に関わらず手数料205円が必要です。

クロネコ代金後払いサービスはご利用の可否の審査があります。後払い決済の審査が通らなかった場合は自動的に代引きとさせていただきます。

詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。

後払い決済（ネコポス）送料道内一律330円円

商品代金3000円以下
縦23cm ～ 31.2cm
横11.5cm ～ 22.8cm
厚さ3.0cm 以内
重さ1kg 以内
ネコポス300円決済手数料205円内訳になります